Finansal kiralama hizmetlerinde iade, değişiklik ve iptal koşulları
Son Güncelleme: Haziran 2026
Yapı Kredi Finansal Kiralama A.O. ("YK Leasing", "biz" veya "şirketimiz") olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Bu İade Politikası, finansal kiralama hizmetlerimiz kapsamında iade, değişiklik ve iptal işlemlerine ilişkin şartları düzenlemektedir. Finansal kiralama işlemlerinin özel doğası gereği, iade süreçleri belirli kısıtlamalara ve hukuki düzenlemelere tabidir. Bu politika, web sitesi üzerinden başlatılan işlemlere ilişkin genel çerçeveyi çizmekte olup, her finansal kiralama sözleşmesinin kendi özel iade ve fesih hükümleri bulunmaktadır.
Finansal kiralama sözleşmelerinde iade hakkı, sözleşmenin imzalanmasından sonraki 14 gün içinde kullanılabilir. İade talebi için sözleşme konusu ekipmanın henüz satın alınmamış veya tedarikçiye sipariş edilmemiş olması gerekir. Ekipman tedarik edilmişse, iade koşulları tedarikçi firmaların kendi iade politikalarına tabi olabilir. İade talebi yazılı olarak info@ykleasing-fn.it.com adresine "İade Talebi" konu başlığı ile iletilmelidir. Talebinizde sözleşme numaranızı, iade gerekçenizi ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz gerekmektedir.
Aşağıdaki durumlarda iade işlemi gerçekleştirilemez: (a) Ekipmanın müşteriye teslim edilmiş ve kullanılmaya başlanmış olması, (b) Özel sipariş üzerine üretilmiş veya müşteriye özel konfigürasyon yapılmış ekipmanlar, (c) Sözleşme kapsamında kira ödemelerinin başlamış olması, (d) İthalat işlemleri tamamlanmış ve gümrükten çekilmiş ekipmanlar, (e) Cayma hakkının yasal süresinin dolmuş olması (mesafeli sözleşmelerde 14 gün), (f) Ekipmanın ikinci el olması ve satın alım anında mevcut haliyle kabul edilmiş olması.
İade süreci dört adımda tamamlanır: Adım 1: İade talebinizi yazılı olarak iletin. Talebiniz 3 iş günü içinde değerlendirilecek ve size geri dönüş yapılacaktır. Adım 2: İade talebinizin onaylanması halinde, iadeye konu ekipman için tedarikçi ile koordinasyon sağlanır. Ekipman henüz teslim edilmemişse sipariş iptali yapılır. Adım 3: Ödemiş olduğunuz peşinat veya ön ödeme varsa, iade tutarı hesaplanır. Varsa tedarikçi ceza bedeli, nakliye ve sigorta masrafları düşülür. Adım 4: Kalan tutar, iade onayından itibaren 14 iş günü içinde banka hesabınıza iade edilir.
İadeler, ödemenin yapıldığı yöntemle gerçekleştirilir. Banka havalesi ile yapılan ödemeler aynı banka hesabına iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemeler, kartınıza bankanız tarafından yansıtılır; bankanızın yansıtma süresi ek 3-7 iş günü sürebilir. İade işlemi sırasında oluşabilecek banka komisyonları ve havale masrafları iade tutarından düşülebilir. İade sürecindeki gecikmeler için bankanızla iletişime geçmeniz gerekebilir.
Finansal kiralama sözleşmenizde değişiklik yapmak isterseniz (vade değişikliği, ekipman değişikliği, ödeme planı revizyonu), bu değişiklikler iade olarak değil, sözleşme tadili olarak değerlendirilir. Sözleşme tadil talepleri için info@ykleasing-fn.it.com adresine "Sözleşme Değişiklik Talebi" konu başlığı ile başvurabilirsiniz. Sözleşme tadilleri ek ücret veya komisyon doğurabilir. Vade kısaltma ve erken kapama talepleri, ilgili sözleşme hükümlerine ve erken ödeme indirimi hesaplamalarına tabidir.
Teslim aldığınız ekipmanda üretim kaynaklı bir kusur, nakliye hasarı veya sözleşmede belirtilen özelliklere aykırılık tespit ederseniz, durumu 7 gün içinde yazılı olarak bize bildirmelisiniz. Ekipmanın tedarikçi garantisi kapsamında değerlendirilmesi için gerekli incelemeler başlatılır. Garanti kapsamındaki kusurlar için onarım veya değişim, tedarikçi firma garantisi hükümlerine göre yapılır. Ekipmanın yanlış veya hatalı kullanımından kaynaklanan hasarlar garanti kapsamı dışındadır.
Mücbir Sebepler: Doğal afet, savaş, salgın hastalık, yasal düzenleme değişiklikleri gibi mücbir sebep hallerinde sözleşme şartları, ilgili mevzuat ve mücbir sebep hükümleri çerçevesinde yeniden değerlendirilir. Düzenleyici Değişiklikler: BDKK, SPK veya BDDK mevzuatında sözleşmeyi etkileyen değişiklikler olması halinde, yeni düzenlemelere uyum sağlanır ve gerekli hallerde sözleşme tadil edilir. Yargı Kararları: Mahkeme kararıyla sözleşmenin feshi durumunda, kararda belirtilen hükümler uygulanır.
İade politikamız hakkında sorularınız için:
Yapı Kredi Finansal Kiralama A.O.
Levent Mahallesi, Cömert Sokak No:1A, D:18-19-20
Beşiktaş/İstanbul, Türkiye
Telefon: (212) 339 90 00
E-posta: info@ykleasing-fn.it.com (konu: "İade Talebi")
Çalışma saatleri: Pazartesi-Cuma, 09:00-18:00
YK Leasing, bu İade Politikasını zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler olması halinde kayıtlı kullanıcılarımıza bildirim gönderilecektir. Son güncelleme tarihi sayfa başında belirtilmiştir.
İade işlemlerinde uyuşmazlık yaşanması halinde öncelikle müzakere ve dostane çözüm yollarına başvurulur. Çözüme ulaşılamaması durumunda, Tüketici Hakem Heyetleri veya İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatınız varsa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki haklarınız saklıdır. Değerine göre İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz.